1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues entre Le grimoire d’Astraline, représentée par Pauline Ciravolo-Lenfant, et tout utilisateur souhaitant effectuer un achat sur le site internet www.legrimoiredastraline.fr.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sur le site internet de « Le grimoire d’Astraline » sont des produits ésotériques divers et variés. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Les produits sont disponibles tant qu’ils sont visibles sur le site et sous réserve des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit, le client en sera informé par email dans les plus brefs délais et pourra annuler sa commande ou choisir un autre produit.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison. Le grimoire d’Astraline se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, toutefois les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La passation d’une commande sur le site internet Le grimoire d’Astraline implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. La commande est définitive dès lors que le paiement est effectué par l’utilisateur.
5. Paiement
Le règlement des achats s’effectue en ligne par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement proposé sur le site internet. Les paiements sont sécurisés via un système de cryptage SSL.
6. Expédition
Sauf en cas de force majeure ou lors des périodes de fermeture de la boutique en ligne qui seront clairement annoncées sur la page d’accueil du site, les délais d’expéditions seront, dans la limite des stocks disponibles, l‘expédition est faite dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Les délais d’expéditions courent à compter de la date d’enregistrement de la commande indiquée sur le mail de confirmation de la commande.
7. Livraison
Les produits commandés sont livrés à l’adresse indiquée par l’utilisateur lors de la commande. Les frais de livraison sont précisés lors du processus de commande. Les délais de livraison sont compris entre 2 et 5 jours ouvrables, en fonction du choix du transporteur. Le grimoire d’Astraline s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour que les produits soient livrés dans les meilleurs délais, mais ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande, l’acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’acheteur.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, l’utilisateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit en informer Le grimoire d’Astraline par email à l’adresse contact@legrimoiredastraline.fr en indiquant ses coordonnées, le numéro de commande et la raison du retour. Le client doit renvoyer les produits dans leur emballage d’origine et en parfait état à l’adresse suivante :
Le grimoire d’Astraline
1 rue Ferdinand de Lesseps
66280 Saleilles
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits par Le grimoire d’Astraline.
9. Garantie
Le grimoire d’Astraline garantit que ses produits sont fabriqués avec des matériaux de qualité et exempts de défauts de fabrication. En cas de produit défectueux, l’utilisateur pourra demander le remboursement ou l’échange du produit dans les conditions prévues par la législation en vigueur.
10. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la passation de commande sont nécessaires à la gestion de la commande et sont traitées de manière confidentielle. Conformément à la législation en vigueur, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de « Le grimoire d’Astraline ».
12. Propriété intellectuelle
Le contenu du site www.legrimoiredastraline.fr, y compris les textes, images, photographies, logos et marques, est la propriété exclusive de « Le grimoire d’Astraline ». Toute utilisation non autorisée du contenu du site est interdite et pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.
13. Contact
Pour toute question ou réclamation, l’utilisateur peut contacter le service client d’Éner’gemme par email à l’adresse contact@legrimoiredastraline.fr.